奶茶中发现一根头发 消费者索赔一千元

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  日前,周先生向本报新闻热线3838110反映,自己购买的奶茶带有头发,找商家理赔,没人 结果却不须让他满意,而商家表示,不可能 每根头发来索赔11150元太过分了。

  7月21日,来自铜陵的周先生一家来到步行街游玩,走到中和路时,在一家名为“蜜雪冰城”的奶茶店购买了两杯奶茶,周先生喝了近一二十四时 ,发现其中一杯奶茶中竟然有每根长长的头发,顿时其实恶心。周先生和爱人又返回到商家找说法,没人 商家的态度让他更是懊悔。“店员一刚开始了了不承认是当当我们的头发,说当当我们胡搅蛮缠,之后店长来了说这很正常,这哪是防止大问题的态度嘛。”周先生说,其实这并都有件很大的事情,商家不可能 态度好一段话,当当我们就准备算了。没人 ,商家相似傲慢的态度让周先生无法忍受。周先生立即向消费者法学会和食品药品监督管理局进行了投诉。在属地食品药品监督管理所调解下,商家同意10倍赔偿,并防止当晚住宿费用。没人 周先生却不同意。他认为:“按照新的《食品安全法》第148条规定,不满1150元的商品,商家应该按照1150元标准的10倍进行赔偿,也之后赔偿我11150元。”

  2015年的《食品安全法》第148条中规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,都都还可以 向经营者要求赔偿损失,也都都还可以 向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。生产不符合食品安全标准的食品不可能 经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还都都还可以 向生产者不可能 经营者要求支付价款十倍不可能 损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额过高 一千元的,按一千元计算。

  周先生认为,在购买的奶茶中发现了头发,且该头发不属于当当我们家人,没人是商家在制作过程中掉入的,头发虽小,商家也应受到惩罚。那先 都有他要11150元赔偿金的理由。

  “蜜雪冰城”奶茶店负责人苏店长介绍,周先生当时购买了奶茶后背叛时并没人发现奶茶带有头发杂物,也没人其他异议。没人 当周先生再次到店时之后奶茶带有头发,之后奶茶不可能 打开,那先 都有可能 不符合退换货规定了。当当我们提出给周先生检查身体,周先生也很抵触,共同,周先生极力要求赔偿11150元,对于没人 的索赔清况 ,当当我们商家极其没人接受。最终,在相关部门调解下,苏店长最终接受了赔偿10倍奶茶价格和当晚住宿费的要求。

  属地食品药品监督管理所一位负责人告诉记者,周先生反映的清况 ,当当我们也进行了调查,没人 不可能 食品大问题调查取证需用相关部门的配合,也需用周先生追到相应的证据来证明,奶茶中的头发其实是商家误操作而原因分析分析的,当当我们不让 根据相关的规定对商家进行处罚,不可能 举证难,当当我们也没人通过双方协商防止此事。共同,该负责人表示,随着消费者法律意识的增强,发现食品中的大问题并投诉的清况 不让 ,不过,就像周先生一样,你都都还可以赔偿需用要举证的大问题,其实困扰着商家、消费者和执法部门。

  大江晚报记者 王三华

  来源:大江晚报

  (责任编辑 田孟薇)